Главная > Блог

Корпоративное приложение следующего поколения

Рынок корпоративных приложений стоит на пороге изменений, как будто вот-вот кто-то переизобретет их заново, как это было с телефоном в позапрошлом десятилетии (да-да :), уже в позапрошлом). Наблюдения за этим рынком “изнутри” натолкнули на мысль, что накапливается некая критическая масса технологий, способных сделать его на порядок эффективней. 

Что происходит на рынке корпоративного программного обеспечения

Проекты внедрения корпоративного программного обеспечения напоминают мне строительство или ремонт, когда на старте практически невозможно получить реальную стоимость и сроки. Заказчик и подрядчик не всегда готовы детализировать требования до мельчайших подробностей, еще и “аппетит появляется во время еды”. Необходимым условием полной синхронизации ожиданий и “коннектом” является то, что заказчик должен быть экспертом в автоматизации, а подрядчику необходимо глубоко понимать предметную область бизнеса заказчика. Выполнение такого условия сильно усложняется тем, что зачастую с обеих сторон участвуют по нескольку людей, цели которых могут отличаться.

На старте подрядчику, чтобы выиграть сделку, необходимо занизить стоимость и сроки. Если же он решит учесть риски и говорить заказчику правду, - рискует потерять контракт, потому что другие в конкурентной борьбе реальных сроков не назовут. Такой паттерн подкрепляется и тем, что не было случаев отказа от проекта исключительно по причине увеличения сроков. Если работа движется, пусть и значительно медленнее чем ожидалось, заказчику психологически сложно прекратить проект и списать в убыток потраченные ресурсы.

Под давлением рентабельности проекта, подрядчик делает функционал и удобство решения минимально-достаточными, чтобы работу принял заказчик. Не стоит забывать и про ограничения платформы. Если же это первые шаги заказчика в автоматизации, нередко на выходе, вопреки ожиданиям, компания получает “детскую травму” и в будущем не готова к экспериментам в автоматизации.

Как изменились приложения для личного пользования
При этом со стороны сотрудников - конечных пользователей - параллельно разворачивается другая реальность. Мы все больше времени проводим за экранами мобильных устройств, а простота и удобство приложений достигли небывалых высот. Можем начать просмотр видео на одном девайсе, а продолжить с того же места на другом. Скролим ленту, контент для которой нам подобрал искусственный интеллект, наблюдая за цифровой революцией.
А ведь когда-то, владея первыми гаджетами, мы стремились самостоятельно выбирать множество настроек, хотели сделать максимально удобно для себя. Например, в метро можно было услышать целый спектр рингтонов, которые менялись вместе с популярностью песен. Сейчас же нестандартная мелодия звонка является редкостью.

Корпоративное взаимодействие в привычном контексте
С помощью приложения Paser мы стремимся сократить цепочку от организации процесса до его автоматизации и обеспечить сотруднику превосходный опыт взаимодействия с коллегами благодаря удобному интерфейсу. При разработке приложения мы фокусируемся на трех аспектах:
● Высокая скорость внедренияНаша цель - сделать так, чтоб настройка процесса была проще формирования технического задания. С помощью преднастроенных темплейтов и удобного конструктора позволить владельцу процесса пригласить пользователей и запустить новый процесс в компании в течение рабочего дня. А на этапе первого знакомства с системой - мы пройдем весь путь с клиентом вместе.
● Прозрачное ценообразованиеСтоимость подписки зависит от количества заявок: весь функционал доступен для неограниченного количества пользователей. Небольшие компании могут использовать систему бесплатно.
● Удобство использованияРазработанные темплейты процессов предоставляют необходимый контекст пользователю для эффективного принятия решения, а также интеграция с мессенджерами - возможность взаимодействовать через удобный канал.

Мы сами используем Paser и очень приятно, когда коллеги настраивают процесс в системе вместо того, чтоб фиксировать как договорились работать. А моя любимая фишка - это интеграция с Telegram, с помощью которой можно комментировать и закрывать задачи с мобильного.

5 минут чтения